Conditions générales de vente et de prestation de services — Drive By Paris
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Services (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre la société Drive By (DRIVE BY, SAS, SIRET 913 530 358 00021, RCS Meaux, siège social : 2 Rue Émile Zola, 77450 Montry), ci-après « le Prestataire », et toute personne physique ou morale, ci-après « le Client », souhaitant bénéficier des services de réparation, remplacement ou traitement de vitrage automobile proposés par le Prestataire.
Toute commande de service implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Drive By propose les services suivants :
Les interventions sont réalisées en centre (2 Rue Émile Zola, 77450 Montry) ou à domicile en Île-de-France (départements 75, 77, 78, 91, 92, 93, 94, 95).
Le Client peut effectuer une réservation via :
La réservation est confirmée par le Prestataire par téléphone ou message dans un délai de 2 heures ouvrées. La réservation ne constitue pas un engagement ferme tant qu'elle n'a pas été confirmée par le Prestataire.
Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de sa réservation (immatriculation, compagnie d'assurance, coordonnées).
Pour les clients disposant d'une assurance bris de glace, le Prestataire effectue une prise en charge directe avec la compagnie d'assurance. Le Client ne fait aucune avance de frais. La franchise est offerte par le Prestataire.
Pour les clients ne disposant pas d'assurance bris de glace, un devis gratuit est établi avant toute intervention. Le paiement est dû à la fin de l'intervention.
La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'un choc, d'un accident, d'une utilisation anormale, de vandalisme ou de conditions climatiques extrêmes.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la confirmation de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Ce droit de rétractation ne s'applique pas si l'intervention a déjà été exécutée avec l'accord exprès du Client.
Le Prestataire peut être amené à annuler ou reporter un rendez-vous pour des raisons de force majeure, d'indisponibilité de pièces ou de conditions météorologiques incompatibles avec l'intervention. Le Client en sera informé dans les meilleurs délais et un nouveau rendez-vous sera proposé.
Le Prestataire s'engage à réaliser les prestations avec le soin et la diligence nécessaires, conformément aux règles de l'art et aux normes en vigueur.
La responsabilité du Prestataire ne pourra être engagée en cas de :
Drive By propose un programme de parrainage récompensant les clients qui recommandent nos services :
En cas de réclamation, le Client est invité à contacter le Prestataire à :
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation :
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation et/ou à leur exécution relève des tribunaux compétents du ressort du siège social du Prestataire, après tentative de résolution amiable.